고객센터

궁금하신 내용은 아래 각 주제별로 1:1 문의를 주시면 자세히 답변해 드리겠습니다.

이터널 리턴 이벤트 규약

자주 묻는 질문

  • Daum게임은 "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 동법 시행령 또는 서비스 개선과 이용자의 개인 정보 보호를 위해 최근 1년간 서비스 이용 기록이 없는 계정에 대해 휴면 계정으로 분류하고 해당 계정의 이용제한, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

    휴면계정 해제는 Daum게임에 가입된 명의자의 휴대폰 또는 신용/체크카드로 본인인증 후 다시 이용하실 수 있습니다.

    * 원클릭 휴면 복구 대상의 경우에는 [Daum게임 이용하기] 버튼 클릭 시 본인인증 과정없이 간편하게 해제가 가능합니다

    휴면계정 전환 대상자에게는 적용 30일 이전에 Daum계정 이메일로 통지하며,
    메일을 받은 날로부터 30일 이내 Daum게임 홈페이지에 로그인하시면 휴면계정으로 전환되지 않습니다.

  • 특정 IE 버전에서 exe파일 다운로드 시 악성프로그램에서 보호하기 위한 예방책으로
    확장자명을 임의로 변경하는 경우 해당 현상이 발생될 수 있습니다.

    내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.
    동일한 현상이 발생될 경우 번거로우시겠지만
    [고객센터 → 1:1 문의 → 설치 및 실행 카테고리]로 접수 부탁 드립니다.

  • 런처에는 설치/패치 중 오류가 발생한 파일에 대한 자동 복구 기능을 가지고 있습니다.
    홈페이지에서 다시 게임시작을 진행하면 자동으로 복구가 진행됩니다.

    단, 최초 설치 중 오류가 발생하였을 경우는 기존 게임 다운로드 폴더 위치가
    변경되지 않도록 정확한 설정이 필요합니다.

    동일한 현상이 발생될 경우 설치 및 실행 카테고리로 접수를 부탁드립니다.

추천 도움말

전화 상담

1566-8834

월 - 금 : 09:00 - 18:00 주말 및 공휴일 휴무

대면 상담

월 - 목(주말 및 공휴일 휴무) 11:00 -17:00
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경기도 성남시 분당구 판교역로 152
알파돔타워
14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터)
(지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지)

안내사항

  • - 방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
    (예 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등)
  • - 건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
  • - 본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
    (타인명의 계정 상담 불가)