고객센터

궁금하신 내용은 아래 각 주제별로 1:1 문의를 주시면 자세히 답변해 드리겠습니다.

이터널 리턴 이벤트 규약

자주 묻는 질문

  • 2022년 10월 1일부터 다음 로그인 서비스가 종료될 예정입니다.

    통합 이후에도 기존 게임 서비스를 동일하게 이용 가능하오니,
    원활한 게임 이용을 위해 사전에 카카오 계정 통합을 완료해주시기 바랍니다.

    사용중인 카카오 계정이 있을 경우, 다음ID와 통합을 진행하실 수 있으며,
    카카오 계정이 없을 경우, 새로운 카카오 계정을 생성하거나 기존 다음 ID로 카카오 계정을 생성하여 통합이 가능합니다.

    통합을 진행하신 후에는 취소가 불가능하므로 통합 전 반드시 본인 소유 계정 여부와 이용 게임 리스트를 확인하시기 바랍니다.

    다음게임 로그인 → 우측 상단 아이디에 마우스 오버 → 내 정보 관리 클릭
    → 기본정보관리(실명확인) / 본인 명의 아이디 모두 보기(이용중인 계정 리스트 및 이용 게임 확인)
    ☞ [내 정보 관리 바로가기]

    보다 자세한 카카오계정 통합 방법은 가이드 페이지에서 확인하실 수 있으며,
    '고객센터 홈 → 게임FAQ → 게임공통 → 카카오통합계정'에서 확인 부탁 드립니다.
    ☞ [카카오계정 통합은 어떻게 할 수 있나요? FAQ 바로가기 ]

    추가로, 카카오계정과 Daum 아이디를 통합하는 과정에서 어려움이 있는 분들을 위해
    2022년 12월 31일까지 한시적으로 Daum 아이디와 비밀번호 로그인을 지원합니다.
    Daum 아이디로 로그인 하신 이후에는 꼭 카카오계정으로 통합을 부탁 드립니다.
    ☞ [Daum 아이디로 로그인 하기]

  • 런처에는 설치/패치 중 오류가 발생한 파일에 대한 자동 복구 기능을 가지고 있습니다.
    홈페이지에서 다시 게임시작을 진행하면 자동으로 복구가 진행됩니다.

    단, 최초 설치 중 오류가 발생하였을 경우는 기존 게임 다운로드 폴더 위치가
    변경되지 않도록 정확한 설정이 필요합니다.

    동일한 현상이 발생될 경우 설치 및 실행 카테고리로 접수를 부탁드립니다.

  • 특정 IE 버전에서 exe파일 다운로드 시 악성프로그램에서 보호하기 위한 예방책으로
    확장자명을 임의로 변경하는 경우 해당 현상이 발생될 수 있습니다.

    내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.
    동일한 현상이 발생될 경우 번거로우시겠지만
    [고객센터 → 1:1 문의 → 설치 및 실행 카테고리]로 접수 부탁 드립니다.
    ☞ [1:1 문의 바로가기]

  • Daum게임은 "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 동법 시행령 또는 서비스 개선과 이용자의 개인 정보 보호를 위해 최근 1년간 서비스 이용 기록이 없는 계정에 대해 휴면 계정으로 분류하고 해당 계정의 이용제한, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

    휴면계정 해제는 Daum게임에 가입된 명의자의 휴대폰 또는 신용/체크카드로 본인인증 후 다시 이용하실 수 있습니다.

    * 원클릭 휴면 복구 대상의 경우에는 [Daum게임 이용하기] 버튼 클릭 시 본인인증 과정없이 간편하게 해제가 가능합니다

    휴면계정 전환 대상자에게는 적용 30일 이전에 Daum계정 이메일로 통지하며,
    메일을 받은 날로부터 30일 이내 Daum게임 홈페이지에 로그인하시면 휴면계정으로 전환되지 않습니다.

추천 도움말

전화 상담

1566-8834

월 - 금 : 09:00 - 18:00 주말 및 공휴일 휴무

대면 상담

월 - 목(주말 및 공휴일 휴무) 11:00 -17:00
점심시간 12:00 ~ 14:00

주소
경기도 성남시 분당구 판교역로 152
알파돔타워
14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터)
(지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지)

안내사항

  • - 방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
    (예 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등)
  • - 건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
  • - 본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
    (타인명의 계정 상담 불가)